Légal

Termes et conditions

Last updated: 27 August 2026

1. Introduction

This website is operated by HAPPISOFT INC. ("HAPPISOFT", "we", "us"), a digital agency based in Ottawa, Ontario, that runs the digital presence of NGOs, SMEs and growing organizations across Canada. We do not publish a street address; we work remotely and meet clients by arrangement. Written notices should go to [email protected].

These terms apply to everyone who visits this website. If we are engaged to do work for you, they also apply to that engagement alongside the written quote or agreement we sign with you. Where the two disagree, the signed agreement wins, then the accepted quote, then this page.

2. Accepter ces conditions

En utilisant ce site Web, vous acceptez les présentes conditions telles qu'elles sont en vigueur le jour de votre visite. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser d'utiliser le site. Si vous acceptez au nom d'une organisation, vous confirmez avoir le droit d'engager cette organisation.

3. Ce qu'on fait

HAPPISOFT conçoit et exploite des sites Web et des applications, produit du contenu et gère les médias sociaux, met en œuvre des campagnes de marketing numérique et d'acquisition, et offre des contrats d'assistance continue. Nos services sont détaillés dans le devis, la proposition ou la description du contrat que vous acceptez, et non sur cette page. Les renseignements figurant sur ce site Web ne constituent en aucun cas une offre de prestation à un prix indiqué, et les pages décrivant nos contrats sont un résumé, et non un contrat.

4. Devis, propositions et accords

We describe the work, the deliverables and the price in writing before we start. A quote becomes an agreement when you accept it in writing and, where one applies, pay the deposit. A quote stays valid for 30 days from the date we send it; after that we may re-quote, and we will say so rather than quietly changing the number. One-off project work starts once a 40% deposit is received. Monthly plans need no deposit — the first month is simply invoiced as month one.

Tout travail non prévu dans le devis est considéré comme une modification, et non comme une faveur ou un supplément non déclaré : nous vous indiquons le coût et l’impact sur l’horaire, et nous attendons votre accord écrit avant de procéder.

5. Paiement

Support plans are billed monthly in advance. Project work is invoiced against the schedule in the accepted quote. Prices are in Canadian dollars and do not include applicable taxes. Invoices are payable within 15 days. Amounts still outstanding after 30 days may carry interest at 1.5% per month (18% a year), and we may pause work on an account that is more than 30 days overdue — we will tell you before we do, not after. Deposits on project work are not refundable once work has started, because the time is already committed. A prepaid plan month is not refunded, but the service runs to the end of that month.

En cas de retard de paiement important, nous pourrions suspendre temporairement le traitement de votre compte, après vous en avoir informé. Nous préférons en discuter avec vous plutôt que d'interrompre le traitement sans explication.

6. Formules d'assistance : période d'essai, durée et renouvellement

Chaque contrat débute par une période d'essai d'un mois, permettant aux deux parties d'évaluer le bon déroulement de la collaboration avant de s'engager sur une durée déterminée. À la fin de cette période, le contrat prend effet pour la durée choisie (six ou douze mois) au tarif en vigueur.

At the end of an agreed term, a plan continues month to month on the same terms unless you and we agree a new term. Either side may end a plan with 30 days' notice in writing, effective at the end of the following month. Unused items in a month — posts not requested, design hours not used — do not carry over; the plan buys a standing team, not a bank of hours. We give 60 days' notice in writing before any plan price changes, and a change never applies inside a term you have already agreed. The trial month is invoiced like any other month. If you walk away at the end of it, that month is all you owe and nothing further is payable.

7. Ce dont on a besoin de votre part

Le travail avance au rythme du plus lent. Pour respecter les délais, nous avons besoin que vous :

Tout retard de votre part entraîne un changement de planning. Nous vous en aviserons dès que cela se produira, plutôt que de laisser passer une date sans que vous vous en rendiez compte.

8. Propriété intellectuelle et détenteurs des droits d'auteur

When you have paid in full, the deliverables we made for you are yours: the design files, the code we wrote, the content we produced, and the accounts and domains registered in your name. That transfer happens on full payment, not on delivery. Until then they remain ours. We keep ownership of the general tools, libraries, snippets and internal methods we bring to every project — you get a licence to use them as part of your deliverable, not ownership of the toolkit itself.

En résumé : une fois le paiement intégral effectué, les éléments que nous avons créés spécifiquement pour vous (conception de pages, contenu écrit, code personnalisé, fichiers vidéo et image) vous appartiennent. Jusqu'à présent, ils demeurent notre propriété. Nous conservons la propriété de notre contribution à chaque projet : nos outils internes, nos frameworks, nos composants, nos modèles et notre savoir-faire, ainsi que tout ce que nous avons développé avant notre collaboration. Lorsque nous réutilisons ces éléments dans vos livrables, vous obtenez une licence vous permettant de continuer à les utiliser dans le cadre de votre travail.

We may show completed work in our portfolio, case studies and social channels, including your name and logo. If you would rather we did not, tell us in writing and we will leave it out — no explanation needed. Delivered code may include open-source components under their own licences. We only use components whose licences let you run, modify and host the result freely, and we will list what is included on request.

9. Le contenu propre à ce site Web

Sauf indication contraire, les textes, la conception, les graphiques, les logos, les photographies et le code de ce site Web appartiennent à HAPPISOFT ou sont utilisés avec son autorisation. Tous droits réservés. Vous pouvez consulter, imprimer et partager les pages pour votre usage personnel et non commercial. Veuillez ne pas copier, republier, vendre, extraire ou adapter toute partie du site à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

10. Services et biens de tiers

Notre travail et ce site dépendent de services fournis par d'autres entreprises : hébergement, analyse d'audience, envoi de courriels, traitement des paiements, plateformes sociales, extensions et bibliothèques open source. Ces services ont leurs propres conditions d'utilisation et leurs propres politiques de confidentialité, et nous n'en avons aucun contrôle. Leurs noms, logos et marques de commerce leur appartiennent.

Lorsqu'un projet nécessite un service payant d'un tiers (nom de domaine, licence, hébergement, budget publicitaire), les frais sont à votre charge, sauf indication contraire dans le devis. Dans la mesure du possible, le compte devrait être à votre nom afin que vous en gardiez le contrôle. Les liens présents sur ce site vers d'autres sites sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une recommandation.

11. Confidentialité

Each side keeps the other's non-public business information confidential and uses it only for the work. On your side that covers strategy, financials, customer data and the credentials you give us. On ours it covers pricing structures and internal process documents. It does not cover information that is already public, that the other side already had, or that we are legally required to disclose. Where we have signed a separate non-disclosure agreement with you, that agreement takes precedence over this section. These obligations continue for three years after an engagement ends, and indefinitely for anything that is a trade secret or personal information.

12. Communication électronique

We work mostly in writing, by email and in shared documents. When you email us, submit a form on this site, or approve something over email, that counts as communicating with us in writing, and we treat notices, approvals and records sent that way as satisfying any requirement that they be written. The same applies to agreements: accepting a quote by email, or signing electronically, binds both of us as a signature on paper would.

13. Bulletin d'information

If you subscribe to our newsletter we send occasional updates about our work and what we are learning. Every message carries an unsubscribe link and unsubscribing takes effect within 10 business days, as Canada's anti-spam legislation requires. Every message identifies HAPPISOFT and how to reach us. We record when and how you subscribed, we do not add people who only sent us a contact form, and we do not sell or rent the list. Subscribing is separate from contacting us — sending a contact form does not put you on the list.

14. Utiliser ce site Web de manière responsable

Please use the site the way it is meant to be used. Do not try to break into it, overload it, scrape it at volume, upload malicious code, misrepresent who you are, or use its forms to send anything unlawful, abusive or deliberately misleading. We may restrict access for anyone who does. If we ever give you a login to a client portal or shared workspace, additional terms will come with that account and will apply to it.

15. Idées que vous nous envoyez spontanément

Nous apprécions vos messages, mais veuillez ne pas nous envoyer d'idées, de concepts ou de propositions commerciales confidentiels via ce site Web en espérant qu'ils resteront secrets. Tout élément que vous nous envoyez spontanément (suggestion, idée de fonctionnalité, commentaire) pourra être utilisé sans que nous ayons à vous verser de compensation ni à vous mentionner. Cette disposition ne s'applique pas aux documents que vous nous fournissez dans le cadre d'une prestation rémunérée, lesquels sont couverts par les dispositions relatives à la confidentialité et à la propriété intellectuelle mentionnées ci-dessus.

16. Mettre fin à un engagement ou à l'accès à ce site

Vous pouvez cesser d'utiliser ce site Web à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site, ou à un service que nous fournissons, en cas de non-respect des présentes conditions, de retard de paiement important ou si nous y sommes contraints. Des manquements graves ou répétés peuvent également entraîner la résiliation de notre collaboration.

When an engagement ends for any reason, we hand over the deliverables you have paid for and the access credentials that belong to you. We would rather leave you able to run your own site than holding a hostage. Work in progress is invoiced up to the point the engagement ends; if you have prepaid beyond that, we refund the difference on project work, while a plan runs to the end of the month you have paid for. We keep project files for 12 months after an engagement ends and will send you an archive copy on request within that window. The sections that are meant to outlive the relationship — ownership, confidentiality and liability — continue to apply afterwards.

17. Garanties et limitation de responsabilité

This section sets out what we stand behind and where our responsibility stops. It is written to be read, not to hide behind. Nothing in it limits liability that cannot be limited by law — including fraud, fraudulent misrepresentation, personal injury, and any right you have under consumer protection legislation that cannot be contracted out of.

En résumé : on fait du travail soigné et professionnel, et chaque résultat est sous la responsabilité d’une personne. Nous ne garantissons ni l’accès ininterrompu ni l’absence d’erreurs à ce site Web, ni aucun résultat commercial à la suite de nos actions de marketing ou de création de contenu, ni la disponibilité permanente des services tiers dont nous dépendons. Le site est fourni en son état.

We warrant that the work will match what the accepted quote describes, and we fix defects free of charge for 30 days after delivery or launch. A defect is something that does not work as described; a new idea, a changed requirement or a request we did not scope is a change, and we quote it separately rather than absorbing it quietly. Beyond that, the site and the deliverables are provided as they are. We do not warrant that a website will be uninterrupted or error-free, and we are not responsible for outages, changes or data loss at third-party platforms — hosting, social networks, payment processors, plugin vendors. Our total liability for any claim is limited to the fees you paid us in the 12 months before the claim arose. We are not liable for indirect or consequential loss, lost profits, lost revenue, or lost data beyond restoring from the most recent backup we hold under an active support plan.

18. Indemnisation

Each of us covers the other against claims that arise from our own side of the work. You cover us against claims arising from material you gave us to use, from your use of the deliverables in a way we advised against in writing, or from your breach of these terms. We cover you against claims that our own work infringed someone else's intellectual property, provided you tell us promptly and let us handle the defence. Neither indemnity extends beyond the liability limits in section 17.

19. Confidentialité

La façon dont nous traitons vos renseignements personnels est décrite dans notre politique de confidentialité , qui fait partie intégrante des présentes conditions. Elle précise quelles données ce site recueille, pourquoi, avec qui elles sont partagées et ce que vous pouvez nous demander à ce sujet.

20. Accessibilité

We build sites people can actually use, including people using screen readers, keyboards and other assistive technology. WCAG 2.1 Level AA is the standard we design and build to, and the one we test client work against. We do not claim this site or any site is perfectly conformant — no honest agency does — but if something here gets in your way, write to [email protected] and tell us what happened and what you were trying to do. We will fix it or tell you when we can.

21. Devoir

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions à un tiers sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder les nôtres à un successeur en cas de restructuration, de fusion ou de vente de notre entreprise, et nous vous en aviserions le cas échéant.

22. Renonciation et divisibilité

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une partie de ces conditions ne constitue pas une renonciation ; nous pouvons toujours l'appliquer ultérieurement. Si un tribunal juge une partie inapplicable, les autres conditions demeurent en vigueur.

23. Langue

These terms are published in English, and the English version governs if a translated version ever disagrees with it. We work with clients in English and in French, and we will provide a French translation of this page on request.

24. Intégralité de l'entente

Ces conditions générales, le devis ou l'accord écrit relatif à vos travaux, et notre politique de confidentialité constituent ensemble l'intégralité de l'entente conclue entre nous à ce sujet, et remplacent les discussions et propositions antérieures concernant ce sujet.

25. Modifications aux présentes conditions

We may update these terms. The version on this page is the one in force, and the date at the top of the page shows when it last changed. Where a change materially affects an active engagement, we give you at least 30 days' notice by email rather than relying on you noticing this page, and the previous terms continue to apply to work already agreed.

26. Droit applicable et juridiction

These terms are governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada that apply there. The courts of Ontario have jurisdiction over any dispute. Before either side goes to court, we agree to try to settle the matter directly, and then through mediation in Ottawa, unless the claim needs urgent injunctive relief.

27. Comment communiquer avec nous

Questions about these terms go to [email protected], which is the mailbox on record for notices under this page. You can also reach us on +1 437 972-8098. HAPPISOFT is based in Ottawa, Ontario and works with organizations across Canada.